Comment fonctionne le paiement à la livraison en Algérie ?
Le paiement à la livraison signifie que le client ne paie rien en commandant : il règle en espèces au livreur quand il reçoit le colis. Le transporteur encaisse pour vous, garde ses frais, puis vous reverse le montant des colis effectivement livrés. Les colis refusés reviennent, et le retour vous est facturé.
Mis à jour le
Pourquoi le COD domine en Algérie
Parce qu'il déplace le risque du client vers le vendeur. L'acheteur qui ne vous connaît pas ne prend aucun risque : il voit le colis, il paie, ou il refuse. C'est exactement ce qui lui permet de commander chez un vendeur découvert la veille sur Instagram.
Pour vous, la contrepartie est claire : vous avancez le produit, l'emballage et parfois le transport, et vous n'êtes payé qu'après. D'où l'importance d'organiser vos commandes plutôt que de les subir.
Le parcours de l'argent, étape par étape
- Le client commandeIl choisit ses articles, sa wilaya et sa commune, et laisse son téléphone. Rien n'est encaissé. La commande arrive dans votre tableau de bord au statut « commandée ».
- Vous confirmez par téléphoneVous appelez, vous vérifiez l'article, la taille et l'adresse. C'est le seul filtre entre une commande et un colis qui revient.
- Vous créez le colisDepuis la commande, chez le transporteur de votre choix. Le montant à encaisser est calculé côté serveur : total des articles plus vos frais de livraison. Vous ne le saisissez pas à la main.
- Le livreur encaisseLe client paie en espèces à la réception. La commande passe en « livrée » et l'argent est désormais chez le transporteur, pas encore chez vous.
- Le transporteur vous reverseSelon le rythme de versement convenu avec lui, il vous verse le montant encaissé moins ses frais de livraison et de retour. Ce rythme et ces frais sont fixés par le transporteur, pas par Woven.
Ce que le COD vous coûte vraiment
- Les frais de livraison du transporteur, que vous les répercutiez au client ou non.
- Les frais de retour sur chaque colis refusé — vous payez l'aller et le retour sans avoir vendu.
- Votre trésorerie immobilisée : la marchandise est partie, l'argent n'est pas encore revenu.
- Le temps passé au téléphone, qui est le vrai travail du vendeur COD.
COD ou paiement en ligne ?
Les deux coexistent sur Woven. Le paiement à la livraison est le mode par défaut ; le paiement en ligne s'active par vendeur, avec votre propre compte Chargily, et encaisse avant l'expédition.
| Critère | Paiement à la livraison | Paiement en ligne (Chargily) |
|---|---|---|
| Quand vous encaissez | Après la livraison, via le transporteur | Avant l'expédition, sur votre compte |
| Risque de refus | Réel : vous payez l'aller-retour | Nul : la commande est déjà payée |
| Confiance demandée au client | Faible — il paie ce qu'il voit | Forte — il paie d'avance |
| Panier de plusieurs vendeurs | Possible | Non : un seul vendeur par paiement |
| Commission Woven | Aucune | Aucune — l'argent va droit chez vous |
Organiser vos commandes pour ne pas perdre d'argent
Une commande COD passe par des statuts : commandée, en traitement, expédiée, livrée — ou annulée, retournée, remboursée. Tenez-les à jour au fil de la journée : c'est votre seule comptabilité fiable de ce qui est parti, de ce qui est payé et de ce qui est revenu.
Un acheteur peut aussi annuler lui-même une commande que vous n'avez pas encore traitée. C'est une bonne nouvelle : une annulation avant expédition ne vous coûte rien, contrairement à un refus au pas de la porte. Pour faire baisser les seconds, lisez notre guide sur les colis retournés.
Questions fréquentes
Qui encaisse l'argent en paiement à la livraison ?
Le livreur du transporteur encaisse en espèces chez le client, puis le transporteur vous reverse le montant des colis livrés après déduction de ses frais. Woven n'intervient jamais dans ce flux d'argent et ne prélève aucune commission dessus.
Que se passe-t-il si le client refuse le colis ?
Le colis vous revient et le transporteur vous facture le retour selon sa grille. Vous récupérez la marchandise, mais vous avez payé le transport pour rien. C'est pour cette raison que l'appel de confirmation avant expédition est le geste le plus rentable du métier.
Puis-je exiger un acompte avant d'expédier ?
Woven ne gère pas d'acompte partiel. La façon prévue d'être payé avant l'envoi, c'est le paiement en ligne : vous activez Chargily avec vos propres clés, et le client règle la totalité de sa commande avant que vous prépariez le colis.
Le paiement en ligne remplace-t-il le paiement à la livraison ?
Non, il s'ajoute. Le paiement à la livraison reste le mode par défaut, et il est proposé à tous vos clients. Le paiement en ligne apparaît en plus, quand vous l'avez configuré et que le panier ne contient qu'un seul vendeur.