سياسة الخصوصية والشروط

الحساب

لاستخدام WovenDZ تُنشئ حسابًا. عندها نجمع:

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
• كلمة مرور (تُخزَّن بشكل مُجزّأ لدى مزوّد المصادقة)
• اختياري: رقم الهاتف والولاية وعنوان التوصيل

الطلبات (الدفع عند الاستلام)

عند تقديم طلب، نجمع اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه وولايته وبلديته، إضافةً إلى تفاصيل الطلب (المنتج، المقاس، اللون، الكمية، السعر). تُشارك هذه المعلومات مع البائع وخدمة التوصيل لإتمام الطلب.

السلال المتروكة: إذا أدخلت اسمك ورقم هاتفك أثناء الدفع دون إتمام الطلب، فقد يحتفظ البائع بهذه البيانات ومحتوى السلة لمعاودة التواصل معك بشأن طلبك. إتمام الطلب يُلغي هذه المتابعة.

البائعون

إذا فتحت متجرًا، نجمع اسم المتجر وشعاره وصوره وبيانات التواصل ورسوم التوصيل والمنتجات، وعند الاقتضاء إثباتات دفع الاشتراك التي ترفعها.

التحقق من الهوية (KYC): لبعض ميزات البائع أو المدفوعات قد نطلب منك وثائق هوية. تُستخدم فقط للتحقق من هويتك، وتُخزَّن بأمان، ولا يصل إليها سوى المسؤولين المخوَّلين.

بيانات تقنية

لأغراض الأمان ومكافحة الاحتيال، نسجّل عنوان IP المرتبط بالطلب وبيانات تقنية أساسية (نوع الجهاز، إصدار التطبيق). نستخدمها لاكتشاف الطلبات الوهمية والرسائل المزعجة.

سجل النشاط: لأغراض الأمان ولفهم كيفية استخدام المنصة، نسجل الإجراءات المهمة التي تتم من حسابك (إنشاء متجر أو منتج، طلب اشتراك، إرسال ملاحظة، فتح أو إغلاق متجر)، مع التاريخ وعنوان IP ونوع الجهاز. لا يطّلع عليها سوى مسؤولي Woven، ولا تُباع أبداً، وتُحذف تلقائياً بعد مدة محدودة. وإذا حذفت حسابك تُفصل هذه السجلات عن هويتك ولا يبقى منها سوى إحصاء مجهّل.

معرّف الجهاز (لمكافحة الاحتيال فقط): لمنع قيام شخص واحد بإساءة استخدام التجربة المجانية لمدة 14 يومًا عبر إنشاء عدة حسابات، نُنشئ معرّف تثبيت عشوائيًا، وهو مجرّد رقم عشوائي يُنشئه التطبيق أو المتصفح ويُخزَّن محليًا على جهازك. لا تحتفظ خوادمنا سوى ببصمة أحادية الاتجاه له (تجزئة «hash» مملّحة)؛ ولا يُرسَل المعرّف الصريح أو يُخزَّن أبدًا. وهو ليس معرّفًا للعتاد (لا IMEI ولا عنوان MAC ولا معرّف أندرويد/SSAID ولا معرّف إعلاني ولا رقم تسلسلي)؛ ولا يُستخدم للإعلانات ولا لتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع، ولا يُباع أبدًا. تؤدي إعادة تثبيت التطبيق أو مسح بيانات المتصفح إلى إعادة ضبطه.

لا نخزّن أبدًا أرقام البطاقات البنكية. تُعالَج المدفوعات عبر الإنترنت من قِبل مزوّد الدفع (انظر «المدفوعات»).

• معالجة الطلبات وتتبّعها وتوفير سجل طلباتك.
• عرض وإدارة المتاجر والمنتجات على المنصة.
• إرسال إشعارات تتعلق بحسابك وطلباتك وحالة التوصيل.
• معالجة اشتراكات البائعين والمدفوعات.
• منع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام (فحوصات التكرار، حظر IP، CAPTCHA عند الحاجة).
• منع الاستخدام المتكرر للتجربة المجانية من الجهاز أو الحساب نفسه (باستخدام بصمة الجهاز الموصوفة أعلاه).
• تحسين المنصة وقياس الاستخدام بشكل إجمالي.

تتبّع إعلانات البائع: يمكن للبائع ربط بيكسل Meta (فيسبوك) الخاص به بمتجره. عندئذٍ تُرسَل أحداث متجره إلى Meta لقياس حملاته هو. هذا التتبّع خاص بكل بائع ومعطّل افتراضيًا.

طلبات العملاء تكون افتراضيًا بالدفع عند الاستلام (COD): تدفع لعامل التوصيل عند الاستلام. لا حاجة لأي بيانات بطاقة لتقديم الطلب.

يمكن دفع اشتراكات البائعين (والدفع المسبق الاختياري) عبر الإنترنت من خلال Chargily، مزوّد الدفع المرخّص لدينا. تُدخَل بيانات بطاقتك وتُعالَج مباشرةً لدى Chargily؛ ولا تطّلع WovenDZ عليها ولا تخزّنها. كما يمكنك الدفع عبر تحويل بنكي/CCP برفع إثبات يراجعه المسؤول يدويًا.

تُخزَّن إثباتات الدفع في مساحة خاصة لا يصل إليها سوى المسؤولين لأغراض التحقق.

نستخدم تخزين المتصفح/الجهاز لوظائف أساسية: إبقاؤك مسجّلاً للدخول، وتذكّر لغتك ومظهرك، والاحتفاظ بسلّتك، وحفظ معرّف تثبيت عشوائي يُستخدم فقط لمنع إساءة استخدام التجربة المجانية (انظر «المعلومات التي نجمعها»). هذه بيانات ضرورية لعمل الخدمة وأمانها.

لا تستخدم WovenDZ كوكيز إعلانية خاصة بها للتتبّع. إذا فعّل بائعٌ بيكسل Meta الخاص به، فقد يضع كوكيز على صفحات متجره، وتخضع لسياسة خصوصية Meta.

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مع البائع الذي تشتري منه، ليجهّز طلبك ويتابعه.
• مع خدمات التوصيل التي يختارها البائع (مثل شركات التوصيل عند الاستلام كـ Yalidine أو Maystro أو ZRexpress أو Noest) التي تتلقى اسم المستلم وهاتفه وعنوانه لتنفيذ التوصيل.
• مع مزوّدينا التقنيين: الاستضافة وقاعدة البيانات (Supabase)، والإشعارات (Firebase Cloud Messaging)، والمدفوعات عبر الإنترنت (Chargily).
• مع Meta، فقط للمتاجر التي فعّل أصحابها بيكسلهم الخاص.
• عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا وأماننا وحقوق مستخدمينا.

تُشفَّر البيانات أثناء النقل (HTTPS). يقيّد الوصول إلى البيانات عبر قواعد أمان على مستوى قاعدة البيانات، وتُحفظ إثباتات الدفع في مساحة خاصة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نتّخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا وطوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت (انظر «التواصل»). يؤدي حذف حسابك إلى محو بياناتك الشخصية المرتبطة به.

استثناء مكافحة الاحتيال: قد تُحفَظ بصمة الجهاز الموصوفة في قسم «المعلومات التي نجمعها» (قيمة «hash» أحادية الاتجاه لا تُعرِّف أحدًا بذاتها) حتى بعد حذف حسابك، وذلك فقط لمنع المطالبة بالتجربة المجانية مجددًا من الجهاز نفسه. وبعد حذف الحساب لا تعود مرتبطة بأي بيانات شخصية.

يمكنك عرض معظم معلوماتك وتصحيحها مباشرةً من ملفك الشخصي. كما يمكنك أن تطلب منّا الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر العنوان أدناه.

يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

باستخدامك WovenDZ فإنك توافق على هذه الشروط. يجب تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية كلمة مرورك، وتتحمّل مسؤولية كل نشاط على حسابك. يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل، أو السن القانونية في منطقتك، لإنشاء حساب.

بتقديمك طلبًا بالدفع عند الاستلام، تلتزم بأن تكون متاحًا لاستلامه ودفع قيمته لعامل التوصيل. يمكنك إلغاء الطلب خلال مدة قصيرة بعد تقديمه (عادةً 10 دقائق)؛ بعد ذلك تواصل مع البائع.

يُمنع تقديم طلبات وهمية أو مضايقة البائعين أو وضع تقييمات غير صادقة. WovenDZ سوق إلكتروني: عقد البيع يكون بينك وبين البائع، وهو المسؤول عن المنتج وتوصيله.

يتحمّل البائعون مسؤولية منتجاتهم وأسعارهم ومخزونهم وتوصيل طلباتهم. يجب عليك:

• استخدام صور واضحة وعالية الجودة لمنتجاتك أنت فقط.
• تحديث توفّر المنتجات لتفادي طلب أصناف غير متوفرة.
• احترام المعايير الأخلاقية والثقافية: يُزال المحتوى الذي يخالف القواعد الإسلامية أو يُظهر عريًا مفرطًا.
• معالجة الطلبات بسرعة والتواصل بصدق مع المشترين.

قد تُخفى المتاجر غير النشطة أو التي انتهى اشتراكها. يظل بائعو Diamond الذين ينشرون صفحات مخصّصة أو واجهة بعلامتهم الخاصة مسؤولين عن المحتوى الذي ينشرونه.

لإدارة متجر، يشترك البائعون في خطة شهرية (فضية أو ذهبية أو ماسية). تفتح كل خطة مجموعة من الميزات (عدد المتاجر والمنتجات، الموظفون، الإحصائيات، الإشعارات، الصفحات المخصّصة، إلخ). يكون الاشتراك صالحًا لمدة محددة ثم ينتهي؛ عندها تتوقّف ميزات الخطة حتى التجديد.

قد تتغيّر الأسعار والميزات؛ وسنُعلم البائعين بالتغييرات المهمة. ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يقتضِ القانون، فإن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد.

يُحظر استخدام WovenDZ من أجل:

• بيع سلع غير قانونية أو مقلّدة أو خطرة.
• الاحتيال أو النصب أو تقديم طلبات وهمية / إرسال رسائل مزعجة.
• التحايل على رسوم المنصة أو محاولة الوصول إلى بيانات الآخرين.
• استخراج المحتوى آليًا أو تعطيل الخدمة.
• نشر خطاب كراهية أو تحرّش أو محتوى مسيء.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره (صور المنتجات، نصوص المتجر). وبنشره، تمنح WovenDZ ترخيصًا غير حصري لاستضافته وعرضه لتشغيل الخدمة. أما اسم WovenDZ وشعاره وواجهته فهي ملكٌ لنا.

المساحات الإعلانية: تُدار اللافتات والمواضع الترويجية المعروضة في التطبيق والموقع من قِبل WovenDZ. للإعلان على WovenDZ، تواصل مع رئيسنا التنفيذي عبر mustapha.bzg@gmail.com.

تُقدَّم WovenDZ «كما هي». نحن سوق يربط المشترين بالبائعين؛ ولسنا بائع المنتجات. لسنا مسؤولين عن جودة المنتجات أو مطابقتها أو توصيلها، ولا عن الاختلافات بين ما طُلب وما استُلم، فهذه من مسؤولية البائع. يُرجى تقييم المنتجات بإنصاف لمساعدة بقية المشترين.

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمّل WovenDZ المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة.

يجوز لنا تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط. تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. قد نحدّث هذه السياسة؛ وفي حال التغييرات المهمة سنُعلم المستخدمين، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة موافقةً عليها.

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك أو لحذف حسابك، تواصل معنا عبر mustapha.bzg@gmail.com.